1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos a través de este sitio (clavetecnologia.com) es Raydmon Alcedo Ayala, RUT 27.035.021-6, quien opera bajo el nombre comercial Clave Tecnología, con domicilio en la comuna de Las Condes, Santiago, Chile. Puedes escribirnos por cualquier tema de datos personales a raydmonalcedo@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 3898 6536.
2. Qué datos recibimos y para qué
| Dato | Para qué lo usamos | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre, negocio y mensaje que escribes en el formulario de contacto | Responder tu consulta y preparar una cotización | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla y enviar |
| Número de WhatsApp o correo desde el que nos escribes | Responderte por el mismo medio | Tu consentimiento |
| Datos de clientes que contratan un servicio (nombre, RUT, correo, teléfono) | Prestar el servicio, emitir boletas y recordar pagos | Ejecución del contrato |
| Estadísticas de visitas sin identificarte (páginas vistas, país, tipo de dispositivo) | Saber qué páginas se leen y mejorar el sitio | Interés legítimo, sin datos que te identifiquen |
El formulario no guarda nada en nuestro sitio. Al presionar «Enviar por WhatsApp» se abre WhatsApp en tu teléfono o computador con el mensaje escrito, y eres tú quien decide enviarlo.
No tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, datos biométricos) ni datos de menores de edad a través de este sitio. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
3. Cookies
Este sitio no usa cookies ni guarda información en tu navegador. Por eso no te mostramos un aviso de cookies: no hay nada que aceptar ni rechazar. Las estadísticas de visitas se cuentan sin cookies y sin guardar tu dirección IP. Las letras del sitio se cargan desde nuestro propio servidor, sin conectarte a Google.
4. Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo intervienen estos proveedores, para que el servicio funcione:
- Vercel Inc. (Estados Unidos): aloja el sitio y cuenta las visitas sin identificarte.
- WhatsApp (Meta Platforms): si nos escribes por WhatsApp, el mensaje pasa por su servicio.
- Google (Gmail): si nos escribes por correo, el mensaje se guarda en nuestra casilla.
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que hay una transferencia internacional de datos. Usamos solo proveedores con medidas de seguridad reconocidas.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Las consultas que no terminan en un servicio se eliminan como máximo 12 meses después del último contacto. Los datos de clientes se guardan mientras dure el servicio y luego el tiempo que exijan las normas tributarias.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir un dato equivocado.
- Supresión: que borremos tus datos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para algo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro proveedor.
- Bloqueo: que suspendamos su uso mientras revisamos tu solicitud.
También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte lo hecho antes. Escríbenos a raydmonalcedo@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te respondemos en un plazo de 30 días corridos como máximo. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS) y con protecciones contra ataques comunes. Revisamos la seguridad de nuestros sistemas todas las semanas. Si ocurriera una filtración que te afecte, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad como indica la ley.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha.